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途牛616会员日销售再创新高单日交易额达

来源: 作者: 2019-04-26 19:31:52

途牛616会员日销售再创新高 单日交易额达2.28亿

【科技讯】6月19日消息,截至6月16日23点59分,途牛会员日单日交易额达2.28亿,这一数值成功超越去年716会员日创下的峰值2.04亿,成为历史新高。

途牛旅游会员事业部总经理徐娟表示,616会员日不仅交易额再创新高,老客户交易额同样获得了历史性突破,达到1.52亿元。途牛会员日活动以高性价比旅游产品以及专属福利获得了会员们的一致好评,充分体现了途牛极致的服务精神,也彰显了途牛会员日的品牌价值。

交易额2.28亿创历史新高

2015年4月,为了感谢会员们的支持,途牛着手打造了每月16日,你最尊贵的会员日品牌,为途牛广大的会员定期提供大量特惠旅游产品和专属特权等服务。途牛会员日活动以特惠的价格和高品质的服务,受到了广大会员的热烈欢迎,交易额也一路攀升。继去年716会员日交易额突破2亿元后,今年616会员日再创佳绩,单日交易额达2.28亿。

目前正值暑期旅游旺季,途牛以放假啦,去玩吧!为主题推出616会员日活动,为准备暑期出游的途牛会员带来了多重优惠:周边游第2人半价起、国内游最高减1000元/成人、0元体验毛里求斯双人5晚8日游、免费住三亚喜来登4晚等。途牛旅游监测数据显示,此次会员日活动,国内长线产品销售火热,交易额超过3000万,其中青海、四川、海南、新疆、云南等目的地热度最高,内蒙、陕西、厦门等线路产品也排在预订前列。

徐娟表示,途牛打造每月16日,你最尊贵会员日品牌,就是能希望通过一月一次的会员日进一步加深我们与客户之间的情感,并进一步将优质的旅游产品以专属价格回馈给会员。经过两年多的努力,途牛会员日已经成为消费者心中的最佳选择。此次会员日交易额取得历史性突破

途牛616会员日销售再创新高单日交易额达

,再次体现了客户对途牛会员服务体系的高满意度与高信赖度!

持续提升会员服务水平

一直以来,途牛都秉持着客户第一的服务理念,在会员服务方面不断创新。2016年3月22日,途牛对外发布了新的会员服务品牌途致,从服务标准、会员权益、服务平台等方面入手,对会员服务进行了全面升级。目前,途致服务的满意度持续保持在99%以上,稳居行业第一。

此外,快是途牛一直坚持的服务理念。途牛的快已经渗透进服务的每一环节中,95%的可在5秒内接听,100%的咨询会在30秒内被响应,99%在30分钟内回呼,98%的售后诉求可在2日内解决等。快成绩不断地刷新,力保客户在旅游各个环节的需求都能及时得到响应和有效帮助。

在发布今年一季度财报时,途牛宣布在客户服务方面持续发力,并在业内首推全能力客服销售模式,由一对一专属客服为客人全程解决从规划行程、预订产品直至出游过程中遇到的问题。这将为途牛客户在预订及使用产品的过程中提供更具个性化的服务体验,提升客服效率。

徐娟表示,在丰富会员日活动的同时,未来,途牛还将全方位提升会员服务质量,为会员提供更多优质产品和服务,持续提升会员满意度和信赖度,让更多人享受到途牛让旅游更简单的优质服务。

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